Musées Royaux d'Art et d'Histoire

Les détenteurs actuels d'abonnements sont les membres de l'association "Friends of the MRAH". Ces abonnés ont besoin d'un billet d'entrée valable pour un an. Les "Amis du MRAH" fournissent les données strictement nécessaires à l'obtention d'un billet annuel pour le MRAH. Les "Amis du MRAH" sont responsables de l'exactitude de ces données. Sur la base de ces données, une carte annuelle est produite.

Le futur visiteur navigue sur le site web et sélectionne le nombre de billets souhaité ainsi que la date et l'heure de sa visite. Lors de l'inscription, une adresse e-mail et un nom libre sont demandés afin de pouvoir émettre des billets et aussi pour pouvoir s'adresser au client et ainsi fournir le service demandé par le client. Cependant, ces achats d'invités avec très peu de données personnelles limitent les possibilités de soutien du KMKG par rapport au client.

Le client peut également créer un compte/profil sur le site de MRAH afin d'acheter des billets de manière plus conviviale et de ne pas avoir à saisir à chaque fois les informations nécessaires à l'achat de billets. Afin d'éviter les abus, des informations supplémentaires sont demandées mais le client est toujours libre d'acheter sans compte.

Ce champ contient la description que le DPD (délégué à la protection des données) ou le responsable du traitement fournit aux non-spécialistes en ce qui concerne un traitement de données et sa finalité.

Les visiteurs peuvent accéder à la bibliothèque ou aux archives sur demande. Les visites sont enregistrées par écrit dans les départements respectifs en utilisant les coordonnées des visiteurs.

Les personnes invitées par le personnel du MRAH à travailler et qui ont donc accès aux zones sécurisées non publiques doivent s'enregistrer et s'identifier. Ces invités doivent être annoncés par le personnel du MRAH et doivent également être récupérés à la réception. Le membre du personnel de la réception demande à l'invité sa carte d'identité. Ensuite, les données strictement nécessaires sont converties en un badge valable pour la durée de la visite.

Via les canaux numériques (site web, achat de billets d'entrée), les utilisateurs peuvent s'inscrire pour recevoir la newsletter. Les destinataires de la lettre d'information peuvent se désabonner sur la lettre. Les adresses électroniques sont gérées avec un minimum d'identification personnelle au sein du service de communication.

Le MRAH travaille avec des indépendants qui guident les groupes dans les musées. Pour relier les groupes à ces guides, le MRAH utilise le logiciel de Gantner nv. Le guide sélectionne lui-même, via un site web, les visites guidées qu'il souhaite donner. Ensuite, ces services peuvent être facturés au MRAH par l'intermédiaire de son entreprise ou du bureau de paie qu'il a désigné à cet effet.

Les objets perdus sont conservés au bureau de garde et peuvent y être récupérés.

Traitement des réactions aux postes vacants et aux candidatures ouvertes sous la responsabilité du MRAH. Mise en place des procédures pour les examens de sélection. Communiquer avec les candidats qui ont postulé pour le poste vacant.